Protección real

Betandplay Casino: pon tus límites antes de jugar

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Betandplay Casino están disponibles los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia OGL/2010/7795/234Gaming Control Board Curaçao desde 2010

Primera duda

Del juego libre al juego con límites

Saldrás con los datos de edad, licencia, registro nacional y ayuda a mano.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7795/234

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Herramientas gratuitas

Límites y pausas a tu alcance

Sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento te conviene activarla.

Tu tope de ingreso

Marca el máximo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes; actívalo antes de tu primera partida y revísalo cuando cambie tu presupuesto.

Freno a las pérdidas

Decide de antemano cuánto puedes perder y deja que la cuenta frene la sesión al alcanzar esa cifra; úsalo si alguna vez sigues jugando por inercia.

Jugar con reloj

Pon un tope de minutos u horas y cierra la sesión cuando suene el aviso; actívalo si sueles perder la noción del tiempo frente a los juegos.

Necesito parar un tiempo

Bloquea tu acceso durante el periodo que elijas sin cerrar la cuenta; elige esta pausa cuando necesites distancia temporal, no un adiós definitivo.

Cierre definitivo

Cancela tu cuenta de forma definitiva cuando el juego haya dejado de ser un pasatiempo; es el paso firme para quien prefiere no volver a entrar.

Sin complicaciones

¿Cómo se pone un límite en la cuenta?

Se disipa la duda de si cambiar un límite cuesta dinero o trámites.

Tu perfil al día

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y comprueba que tus datos de contacto están actualizados.

Localiza el apartado

Busca el apartado de juego responsable, donde están los límites, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

¿Cuál eliges?

Elige el límite de depósito, de pérdida o de tiempo que quieras aplicar y decide la cifra con calma, antes de sentarte a jugar.

El límite ya está activo

Guarda el cambio y revisa el resumen: verás el límite activo aplicado a partir de ese momento en tu cuenta.

Dos formas de cerrar el acceso

Pausa tu cuenta unos días. Activa una pausa desde tu cuenta para dejar de jugar unas horas o unos días, sin cerrar nada de forma definitiva. La encontrarás en las herramientas de juego responsable y, mientras dura, no podrás jugar. Al terminar el plazo, entras de nuevo con tu correo y tu contraseña.

Bloquea el acceso una temporada. Pide la autoexclusión temporal en tu cuenta cuando necesites parar del todo: el acceso al juego queda cerrado durante el plazo que fijes y no se puede levantar antes de tiempo. La activas desde las herramientas de juego responsable y afecta solo a tu cuenta en Betandplay Casino.

Antes una casa, ahora todas. Amplía el cierre a todos los operadores con el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente; no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Menores y entorno familiar

Al abrir la cuenta. En el inicio, Betandplay Casino pide confirmar que tienes 18 años o más. Los documentos de identidad se revisan antes del primer retiro, así la cuenta no sigue en manos equivocadas.

Un filtro en el equipo familiar. Instala un filtro de control parental en el ordenador o el móvil familiar y bloquea los sitios de juego para menores. Ese paso protege a los hijos y también a quien ya decidió apartarse de la partida.

Habla sin reproches. Escucha sin reproches si un familiar juega más de lo que dice; la culpa cierra puertas y la conversación las abre. Cuando haga falta, llama a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, también para orientación de familiares.

No estás solo

De la vergüenza a una llamada

Aquí ves a quién llamar y qué ofrece cada servicio, con el contacto ya a mano.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea de ayuda de FEJAR: ofrece escucha gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en Juego Seguro, la sección de la DGOJ: reúne para jugadores y familias los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoprohibición del registro. ordenacionjuego.es

Cuando el juego pesa más de lo que divierte

Ver antes la incomodidad evita llegar al arrepentimiento. Un límite de depósito o una pausa breve frena la inercia sin cerrar la puerta, y se fija antes de jugar, no después de una pérdida.

Revisa con calma si alguna de estas situaciones te suena cercana.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a ingresar para recuperar lo gastado
Ocultas a tu gente cuánto tiempo o dinero dedicas
Piensas en la siguiente sesión mientras haces otras cosas
El enfado aparece cuando no puedes entrar a jugar
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes o personas que te importan

Antes de seguir

Claridad sobre límites y pausas

Lee estas respuestas y sabrás cuándo actúa el registro nacional y a quién llamar si el juego pesa.

¿La autoexclusión de mi cuenta afecta a las demás casas de apuestas?+

Actívala en tu cuenta y verás que solo se cierra Betandplay Casino; no bloquea las demás casas. Para quedar fuera del resto de operadores necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que sí bloquea el acceso en todas y cuya baja se pide tras seis meses.

¿Qué cambia si pauso mi cuenta unos días y cuándo vuelvo a jugar?+

Marca el plazo de la autoexclusión temporal y la cuenta deja de permitir partidas durante ese tiempo; al cumplirse, podrás volver a jugar. Los topes de depósito y de pérdidas que ya tenías siguen activos cuando regreses.

¿Puedo poner mis límites de depósito desde el móvil?+

Sí: entra en tu cuenta desde el navegador del móvil y abre el apartado de juego responsable, el mismo que ves en el ordenador. Ahí fijas el tope de ingreso, de pérdida o de tiempo, y el cambio queda guardado en tu perfil para las próximas partidas.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre definitivo; la atención funciona las 24 horas. El equipo revisa la solicitud contigo y, al cerrarse, la cuenta queda inutilizada para jugar.

¿Puedo levantar la autoexclusión temporal antes de que termine?+

No: una vez activada, la autoexclusión temporal se mantiene durante todo el plazo que elegiste y no se levanta antes, ni por teléfono ni por correo. Cuando ese plazo termina, la cuenta vuelve a estar disponible y puedes decidir si quieres fijar un tope antes de jugar.