Con la identidad ya enviada

¿Qué necesita Betandplay Casino para verificar mi identidad?

La licencia obliga a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo revisa tus documentos en unas 23 horas.

Empezar la verificación

Licencia OGL/2010/7795/234Gaming Control Board Curaçao desde 2010

Todo claro de una vez

Cuando llega el primer cobro

Aquí quedan resueltos quién revisa, con qué licencia, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién revisa

Betandplay Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7795/234

Tiempo de revisión

23 horas

Cuándo es obligatorio

Antes del primer retiro, como muy tarde

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Camino corto hasta la cuenta verificada

En Betandplay Casino los documentos se miran una vez y se guardan, así que merece la pena enviarlos bien.

El orden de las casillas

Cuando abras el área de verificación de tu cuenta verás las casillas pendientes; fíjate en el orden que marca la pantalla y no dejes ninguna vacía.

Con esquinas y sin brillos

Al llegar la primera subida toca el documento de identidad o el pasaporte; comprueba que las cuatro esquinas salen dentro del encuadre y que no hay reflejos.

Tapa los dígitos centrales

Para la segunda subida envía un justificante de domicilio reciente y, si pagaste con tarjeta, la copia de la tarjeta; tapa los dígitos centrales antes de guardarla.

Antes de reenviar todo

Tras el envío recibirás un correo con el resultado; si algo no se lee bien, vuelve a subir esa pieza en lugar de mandar el paquete completo otra vez.

Lista de papeles

Reúne los documentos que confirman tu identidad

Aquí ves qué confirma cada papel, para que ninguna foto se quede corta.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseCara, número y fecha de caducidad legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives

Qué debe verseTitular, dirección completa y fecha visible

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el medio de pago es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos cuatro dígitos limpios

Revisa estos tres detalles antes de reenviar

Imagen recortada por un borde. Un borde fuera del encuadre deja sin validez la imagen, porque el revisor necesita ver el documento entero con sus cuatro esquinas. Fotografía la hoja completa sobre superficie lisa Evita recortar esquinas al ajustar la foto

Mi documento está caducado. El documento debe estar en vigor en el momento de la revisión, así que uno caducado se devuelve aunque la foto sea nítida. Comprueba la fecha de caducidad antes de disparar Envía el documento renovado si ya venció

Antes decía otra dirección, ahora esta. Los datos del registro deben coincidir letra a letra con el papel, y una dirección antigua obliga a repetir todo el proceso. Actualiza tu dirección en el perfil primero Adjunta el justificante nuevo con la misma dirección

Explica de dónde sale tu dinero para cobrar

Al abrir el correo con la solicitud, conviene saber que la licencia OGL/2010/7795/234 del Gaming Control Board Curaçao obliga a Betandplay Casino N.V. a conocer el origen del dinero. Es un trámite habitual de cualquier operador autorizado contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo puede pedirte alguno de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de actividad por cuenta propia
Extractos bancarios de los últimos meses
Documento de venta de un bien
Resolución de herencia o de premio

Momentos de revisión

La revisión aparece en estas cuatro situaciones

Se lee justo cuando el aviso de revisión aparece en tu cuenta.

Un pago grande sin sorpresas

Un movimiento de importe muy alto respecto a tu actividad habitual abre una revisión para dejar constancia de su procedencia y de quién lo ordena.

Estrenar retirada con la cuenta validada

La licencia exige la comprobación de identidad antes de pagar por primera vez, así que el aviso puede llegar con la primera solicitud de retirada.

Antes de jugar, la edad primero

Al registrarte se comprueba que alcanzas la edad mínima de 18 años, y el documento acredita tu fecha de nacimiento sin lugar a dudas.

Titularidad y domicilio sin dudas

Si el titular de la cuenta o la dirección no coinciden con el documento, la revisión se detiene hasta aclarar la discrepancia y confirmar la identidad.

Tu duda resuelta

¿Qué pasa si cambió mi nombre o mis apellidos?

Al terminar de leer, sabrás qué hacer con cada caso de verificación y con quién hablar.

¿Qué hago si me he cambiado el nombre o los apellidos?+

Cuando un cambio de nombre ha quedado inscrito en el registro civil, envía el documento de identidad nuevo y el anterior al correo de verificación. Así se explica la diferencia entre los datos de tu cuenta y los del papel. Actualizar tu perfil evita que el expediente quede detenido.

¿Me pedirán otra vez los documentos más adelante?+

Sí, en algunos casos se vuelven a pedir. Pasado un tiempo, cuando caduca el DNI o cuando cambias de método de pago, puede solicitarse una copia vigente. Conviene tener a mano el documento en vigor para responder rápido.

¿Qué puedo hacer si rechazan una foto del documento?+

Revisa el motivo indicado en el aviso y vuelve a enviar una imagen nueva. Lo más habitual es un borde cortado, un reflejo o una foto algo borrosa. Si el motivo no queda claro, el chat en directo te lo explica antes de reenviar.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en Betandplay Casino?+

Cuando los tres documentos llegan legibles, la revisión suele completarse en torno a 23 horas. El plazo se cuenta desde que el expediente queda completo, no desde el primer archivo enviado. Por eso conviene subir todo junto y con buena luz.

¿Puedo jugar sin verificar la cuenta o retirar antes?+

No: la licencia exige la verificación como muy tarde antes del primer cobro. Además, el casino puede pedirla antes, al registrarte o en tu primer ingreso. Por eso el expediente se envía sin esperar a tener un saldo pendiente.

¿Por qué quieren saber de dónde sale mi dinero?+

Es un trámite habitual de la licencia frente al blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. La revisión del origen de fondos sirve para comprobar que el dinero de tu juego procede de una actividad lícita. Con un justificante sencillo suele bastar.

¿Puedo enviar las fotos desde el móvil en vez del ordenador?+

Sí, el teléfono sirve perfectamente para hacer las capturas. Apoya el móvil sobre una mesa, busca luz natural y evita el flash sobre el plástico. Antes de subir cada imagen, comprueba que el texto se lee bien.